Voyages Pédagogiques, Études de Terrain et Remises de Diplômes

Conditions Générales d'Utilisation

Introduction

Brazolin Turismo vous invite à visiter son Portail (www.brazolinturismo.com.br) et vous informe des Conditions Générales d'Utilisation qui régissent son utilisation appropriée. Ce Portail est contrôlé et opéré par Brazolin elle-même, une entreprise brésilienne dûment enregistrée selon les lois du Brésil.

Le contenu a été développé pour répondre aux clients actuels et potentiels. L'objectif est d'aborder des informations pertinentes pour eux et pour le grand public, en présentant un tableau institutionnel sur l'entreprise. Seules les personnes physiques ou morales capables, en pleine jouissance de leurs droits et obligations, conformément à la loi brésilienne et aux autres réglementations internationales applicables, pourront acquérir les services et produits annoncés sur le site de Brazolin.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS GÉNÉRALES PRÉSENTÉES ICI ET LES AUTRES AVIS QUI POURRAIENT APPARAÎTRE SUR D'AUTRES PAGES DE NOTRE SITE. EN Y ACCÉDANT, VOUS ACCEPTEZ LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION. SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD, NE VISITEZ PAS CE SITE OU AUCUNE DE SES PAGES.

Conditions générales

Toutes nos Voyages Pédagogiques respectent ce qui est exposé dans les Conditions Générales de Voyage ci-dessous et les services fournis et acquis sont également détaillés dans chaque itinéraire.

Annulations :

Le présent contrat peut être annulé :

a) par le Prestataire dans l'une des situations suivantes, avec application des pénalités définies au point b, pour les annulations effectuées moins de 30 jours avant :

- ne pas avoir atteint le minimum d'élèves requis par le lieu de destination du voyage.

- non-paiement du montant total jusqu'à 10 (dix) jours ouvrables avant le début du voyage.

b) à la demande du Client :

- jusqu'à 30 jours avant la date d'embarquement, avec une pénalité de 20 % (vingt pour cent) pour des raisons de santé dûment documentées ;

- avec moins de 30 (trente) jours et plus de 05 (cinq) jours avant la date d'embarquement, avec une pénalité de 50 % (cinquante pour cent) ;

- avec moins de 05 (cinq) jours avant la date d'embarquement, avec une pénalité de 80 % (quatre-vingts pour cent), moment où le montant correspondant aux dépenses déjà engagées par le Prestataire pour des services inclus dans l'excursion et non remboursables ne sera pas remboursé.

Non-présentation pour embarquement :

La non-présentation pour embarquement à la date et à l'heure programmées, l'impossibilité d'embarquer en raison de l'absence du document légal d'identité ORIGINAL, ou l'interruption du voyage pour des raisons de santé ou d'indiscipline, exonère le Prestataire de toute responsabilité pour la non-prestation des services.

Obligation de Document d'Identité

Il est de la responsabilité du passager, ou de son responsable légal, de présenter au moment de l'embarquement et pendant toute la durée du voyage un document légal d'identité original, valide et en bon état de conservation, conformément à la législation en vigueur. L'absence, l'irrégularité ou la présentation d'une copie du document empêchera l'embarquement ou la poursuite du voyage, sans que le Prestataire n'ait aucune responsabilité, remboursement ou compensation pour les services non utilisés.

Responsabilité :

- Les problèmes survenus ou les dommages matériels causés par le participant au voyage seront de la responsabilité exclusive et intégrale du Client.

- L'ordre et la discipline des élèves doivent être maintenus et sous la responsabilité des enseignants accompagnateurs de l'École Partenaire. En cas de risque pour la santé ou d'indiscipline, l'élève pourra être absent des activités ou être retiré du voyage par un responsable.

- Le Client s'engage à informer, préalablement et par écrit, Brazolin Turismo de toute maladie, condition ou limitation, physique ou mentale, d'un élève participant, ainsi que des médicaments ou équipements médicaux qu'il utilise et de leur mode d'utilisation correct.

- Le Client s'engage à fournir le document légal d'identité, par voie ORIGINAL, ainsi que le terme ou la déclaration de voyage nécessaires à l'embarquement de l'élève dont il est responsable, sous peine de non-remboursement du montant contracté en cas de non-embarquement ou d'obstruction.

Droit à l'image

Au cours du voyage, des services de publication de photos ou de vidéos sur le site et les réseaux sociaux des Prestataires seront réalisés, que le Client déclare connaître et autoriser.

- Les photos et vidéos du participant, réalisées pendant son séjour sur le lieu du voyage, pourront être utilisées à des fins publicitaires, sans aucun coût ou paiement de la part des Prestataires, même si elles sont utilisées à des fins commerciales.

- À partir de la réception sans contestation de ce document, donc, de manière gratuite et volontaire, l'utilisation de l'image des participants est autorisée, sur les sites des Prestataires et sous toute autre forme de média, y compris dans des campagnes publicitaires, de nature journalistique, productions photographiques, audiovisuelles, sur des blogs, des supports imprimés, des programmes télévisés, des publications internes, des réseaux sociaux et toute autre forme d'utilisation ou de reproduction d'image.

La présente autorisation perdure même après la fin de la relation contractuelle, englobant l'utilisation de l'image sur tout le territoire national et à l'étranger.

Information

Brazolin Turismo s'engage toujours à maintenir à jour et complètes toutes les informations contenues sur son site, cherchant à corriger d'éventuelles imprécisions ou omissions. Cependant, elle n'assumera aucune responsabilité pour leur utilisation, application ou traitement par des tiers, en désaccord avec la nature et la fonction originales fournies. Nous ne donnons aucune garantie expresse ou implicite sur le fonctionnement et le contenu, étant de votre entière responsabilité l'utilisation de ce matériel.

Tout matériel, information ou idée que vous transmettrez ou soumettrez sur ce site, sauf pour les informations de données personnelles ou celles que la Loi garantit un degré de confidentialité, sera traité comme non confidentiel et non propriétaire, pouvant être divulgué ou utilisé par Brazolin Turismo ou ses affiliés, y compris pour le développement, la fabrication et le marketing de produits.

Il est expressément interdit de soumettre ou de transmettre sur ce site tout matériel illégal, menaçant, diffamatoire, obscène, scandaleux, pornographique et profane, qui pourrait générer toute responsabilité civile ou pénale conformément à la Loi.

Les informations contenues sur ce site peuvent être mises à jour ou modifiées périodiquement, par conséquent, elles ne doivent pas être interprétées comme définitives.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (LGPD)

Les parties déclarent être conscientes et d'accord avec le traitement des données personnelles effectué conformément à la Loi n° 13.709/2018 – Loi Générale sur la Protection des Données (LGPD).

Les données personnelles fournies seront utilisées exclusivement pour les finalités liées à l'exécution du présent contrat/service, telles que l'organisation, la logistique, la communication, le respect des obligations légales et réglementaires, ainsi que pour garantir la sécurité et le bon service au titulaire des données.

Le traitement des données respectera les principes de finalité, adéquation, nécessité, transparence et sécurité, des mesures techniques et administratives étant adoptées pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les fuites ou toute forme d'utilisation abusive.

Les données pourront être partagées uniquement lorsque cela est strictement nécessaire, avec des tiers partenaires ou des autorités compétentes, tout en respectant les dispositions légales applicables.

Le titulaire des données pourra, à tout moment, exercer ses droits prévus par la LGPD, tels que l'accès, la correction, la mise à jour ou la demande de suppression des données, par demande formelle.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES DES ENFANTS ET ADOLESCENTS (LGPD)

Conformément à la Loi n° 13.709/2018 – Loi Générale sur la Protection des Données (LGPD), en particulier ce qui est stipulé à l'art. 14, le responsable légal déclare être conscient et autorise expressément le traitement des données personnelles de l'enfant ou de l'adolescent sous sa responsabilité.

Les données personnelles collectées, y compris le nom, les documents, les informations de santé, les restrictions alimentaires, les contacts d'urgence et d'autres informations nécessaires, seront utilisées exclusivement à des fins d'organisation, d'exécution et de sécurité du voyage scolaire, ainsi que pour le respect des obligations légales et réglementaires.

Le traitement des données sera effectué toujours dans le meilleur intérêt de l'enfant ou de l'adolescent, en respectant les principes de finalité, nécessité, adéquation, transparence et sécurité, avec l'adoption de mesures techniques et administratives aptes à protéger les données contre les accès non autorisés, les fuites ou toute forme d'utilisation abusive.

Les données pourront être partagées uniquement lorsque cela est strictement nécessaire, avec des écoles, des guides, des hôtels, des transporteurs, des assureurs, des services médicaux ou des autorités compétentes, se limitant aux informations indispensables pour la bonne prestation du service et la garantie de la sécurité des participants.

Le responsable légal pourra, à tout moment, exercer les droits prévus par la LGPD, tels que l'accès, la correction, la mise à jour ou la demande d'élimination des données, par demande formelle, sous réserve des hypothèses légales de conservation obligatoire.

Confidentialité de nos visiteurs

Brazolin Turismo a une politique explicite sur la confidentialité en ligne. Toutes les informations sur l'utilisateur sont soumises au traitement mentionné dans cette politique. Pour en savoir plus, consultez la Politique de Confidentialité. Ce document fait partie intégrante de ces Conditions Générales d'Utilisation et doit être lu attentivement avant l'acceptation et l'utilisation de notre site.

Propriété intellectuelle

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Si, pour une raison quelconque, vous estimez qu'un droit est enfreint, que ce soit par les textes, articles, nouvelles, photographies ou toute autre œuvre reproduite sur le Site, envoyez un message détaillé, avec votre nom et numéro de contact à l'équipe de Sécurité de l'Information de Brazolin Turismo, à l'adresse email brazolinvt@gmail.com, afin que nous puissions vous répondre directement.

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Inscription de l'utilisateur, mot de passe et sécurité

Pour que les utilisateurs puissent profiter des avantages offerts par Brazolin Turismo via le site, dans certains cas, une inscription préalable est nécessaire. À cet égard, l'utilisateur accepte de : (i) fournir des informations vraies, exactes, actuelles et complètes sur lui-même lorsqu'il est demandé dans le formulaire spécifique d'accès au site ; et (ii) conserver et mettre à jour immédiatement ces informations d'enregistrement, en les maintenant vraies, exactes, actuelles et complètes.

Si des informations fournies par l'utilisateur sont fausses, incorrectes, obsolètes ou incomplètes, ou si Brazolin Turismo a des raisons suffisantes de douter de leur véracité, elle se réserve le droit de suspendre ou d'annuler immédiatement, sans notification, le compte d'inscription de l'utilisateur et de refuser toute utilisation, présente ou future, du service, ou d'une partie de celui-ci.

Il est de la responsabilité de l'utilisateur de fournir l'adresse électronique à utiliser pour son identification sur notre site et de créer un mot de passe, étant entièrement responsable de sa confidentialité, ainsi que de toute activité qui se produit dans le cadre de son inscription. Le mot de passe peut être changé à tout moment. En devenant un utilisateur inscrit, vous pourrez utiliser toutes les fonctionnalités du site de manière responsable. En cas de problème ou de doute, veuillez nous contacter par email à brazolinvt@gmail.com.

L'utilisateur accepte de :

  • Notifier immédiatement Brazolin Turismo de toute utilisation non autorisée de son identifiant sur le site ou de toute violation de sécurité dont il a connaissance ;
  • Ne pas laisser son inscription personnelle ouverte sur l'ordinateur après avoir saisi son adresse électronique et son mot de passe sur le site, évitant ainsi son utilisation non autorisée par des tiers

Il fait partie de la politique de Brazolin Turismo de respecter la vie privée de ses utilisateurs. Le site ne divulguera donc pas d'informations privées sur les Utilisateurs, sans autorisation préalable, sauf dans les cas expressément prévus dans les termes de la Politique de Confidentialité ou à moins que Brazolin Turismo ne soit contrainte de le faire par ordre judiciaire ou en vertu de la Loi.

L'utilisateur autorise expressément Brazolin Turismo, ou quelqu'un désigné par elle, à utiliser ou à révéler les informations d'inscription et les informations sur l'utilisation du site à des fins commerciales, y compris de marketing, comme établi dans ces termes et conditions. Il autorise également Brazolin Turismo à communiquer avec l'utilisateur par les nouveaux moyens électroniques de SMS et de téléphonie mobile, ainsi que par le biais de la Centrale de Relation et de correspondance physique, bien que le principal moyen d'information soit l'email et le site.

Brazolin Turismo ne demande pas de mot de passe, de données de carte de crédit ou d'autres données bancaires de ses clients par email. Par conséquent, si vous recevez un email de ce type, ne répondez pas, veuillez l'ignorer et l'envoyer à un autre email adressé à l'équipe de Sécurité de l'Information de Brazolin Turismo (email brazolinvt@gmail.com). Brazolin Turismo est active dans la lutte contre la fraude électronique et compte sur la sensibilisation de ses clients et utilisateurs pour pratiquer une navigation sécurisée sur Internet. Réception du voucher (billet et services).

Dans les 02 (deux) jours précédant la date de début du voyage, l'utilisateur ayant effectué un achat en ligne reçoit par email le voucher pour l'embarquement. Si, en raison d'un contretemps dans sa boîte de messages, cela ne se produit pas, le voucher peut être consulté dans le lien "Mes Voyages" du site ou vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance au téléphone (17) 99121-2920.

Signalez-nous les erreurs

Brazolin Turismo demande à ses Utilisateurs de signaler d'éventuelles erreurs sur le site, contribuant ainsi aux corrections et à l'amélioration de la qualité du service. Pour toute erreur trouvée, veuillez copier et envoyer par email à brazolinvt@gmail.com

Caractéristiques pour une meilleure navigation

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Utilisation du portail et de ses liens

En aucun cas, Brazolin Turismo ne sera responsable :

  • Des services, produits, contenus, politiques et pratiques de confidentialité adoptés par des tiers ayant des liens publiés sur son site ;
  • Des actes pratiqués par l'utilisateur, à partir des informations obtenues sur le site et sur les liens de tiers ;
  • Des informations de tiers fournies sur le site (données qualitatives d'hôtels, horaires de vols, modifications survenues dans les programmations, valeurs ou contenus de la seule responsabilité des fournisseurs et/ou partenaires) ;
  • Des dommages directs, indirects, circonstanciels, punitifs, ou d'un autre genre (perte de bénéfices, de revenus ou d'informations, résultant de l'accès ou de l'impossibilité d'accès à ce site, aux sous-sites ou sites interconnectés, même si averti de la possibilité de survenance de tels dommages).

Responsabilités de l'utilisateur

Il incombera à l'utilisateur :

  • De fournir un accès à Internet et une adresse électronique pour l'envoi d'emails, en supportant tous les coûts facturés par des tiers pour la prestation du service ;
  • De disposer de l'équipement nécessaire pour établir une connexion à Internet, - y compris, mais sans s'y limiter, un ordinateur et un modem - ainsi que de réaliser son inscription sur le site, en se rendant responsable de la correction, de la véracité des données fournies et de la conservation de son mot de passe d'accès.
  • D'utiliser des outils antivirus et pare-feu à jour pour maintenir l'environnement de son ordinateur sécurisé, contribuant ainsi à la prévention des risques électroniques.

Modifications de ces termes et conditions

Brazolin peut modifier, à tout moment, les présentes Conditions Générales d'Utilisation. En naviguant sur ce site, vous acceptez de vous conformer aux termes et conditions en vigueur, il vous incombe de vérifier les Conditions Générales d'Utilisation à chaque visite du site.

Dispositions Générales

Le présent instrument constitue l'accord intégral entre les parties, prévalant sur tout autre accord antérieur. Les notifications doivent être faites par écrit, par courrier ordinaire par lettre recommandée avec accusé de réception.

Loi Applicable et Juridiction

Les Conditions Générales d'Utilisation sont régies par la législation de la République Fédérative du Brésil. Son texte doit être interprété en langue portugaise. Les Utilisateurs du site de Brazolin Turismo se soumettent au Tribunal Central de la Comarque de São José do Rio Preto, État de São Paulo.

Modes de paiement

Carte de crédit : la procédure est réalisée dans un environnement sécurisé (SSL) et par le biais du traitement automatique. Toutes les données fournies sont cryptées et envoyées directement à l'émetteur de la carte de crédit. Ce mode de paiement permet le fractionnement de vos achats, selon le montant du forfait et les conditions offertes sur le site quotidiennement - le fractionnement n'est valable que pour les personnes physiques, ainsi, les personnes morales ne pourront effectuer le paiement qu'en une seule fois. Le taux d'intérêt sur les achats fractionnés et le montant minimum des versements peuvent être modifiés sans préavis.

Les informations saisies dans votre inscription sont soumises à confirmation après tout achat effectué sur le site. En cas de divergence dans la réservation effectuée, vous serez notifié par email à l'adresse enregistrée, ou par téléphone, et vous pourrez être contacté par Brazolin, demandant l'envoi de documents. La réservation sera soumise à la confirmation des données fournies.

Votre carte de crédit a une limite d'achats établie par son émetteur. Pour que votre réservation soit approuvée, il est nécessaire que la limite disponible sur votre carte soit égale ou supérieure au montant total de l'achat et non à chaque versement. De cette manière, nous pouvons refuser certaines demandes qui dépassent cette limite, la responsabilité de Brazolin Turismo ne pouvant être engagée pour le refus de crédit.

Remarque : Brazolin Turismo informe qu'elle est conforme aux meilleures pratiques de manipulation, de transmission et de stockage des données de cartes sur le marché. La procédure est la même pour toutes les marques acceptées.

Tous nos Voyages Pédagogiques peuvent être fractionnés sur les principales marques de cartes de crédit ou en une seule fois avec 5 % (cinq pour cent) de réduction pour les paiements par carte de débit, PIX ou en espèces.