Politique de Confidentialité

La Politique de Confidentialité du site www.brazolinturismo.com.br, propriété de Brazolin Turismo Ltda, a été élaborée pour réaffirmer l'engagement de Brazolin envers la confidentialité et la sécurité des informations collectées des Utilisateurs qui accèdent au site.

Veuillez lire attentivement les informations présentées ici. Elles indiquent comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées sur le site de Brazolin. En fournissant des informations personnelles ou en naviguant sur le site, vous acceptez automatiquement les règles d'utilisation, de protection et de sécurité établies dans ce document.

Aux fins de cette Politique de Confidentialité, les concepts suivants doivent être considérés :

Antivirus : Programme ou logiciel spécifiquement développé pour détecter, neutraliser et éliminer les virus de l'ordinateur.

Commerce électronique / E-commerce : Cela consiste en toute forme de transaction commerciale par laquelle l'Utilisateur interagit électroniquement avec Brazolin.

Cookies : Ce sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur et conservés en mémoire. Brazolin les envoie automatiquement pour que les informations de votre navigation soient enregistrées et puissent être identifiées lorsque vous accédez à nouveau au site, permettant à Brazolin de vous offrir une navigation personnalisée en fonction de votre profil d'accès. De plus, les cookies aident à déterminer quelles informations de service et de support sont appropriées pour votre ordinateur, tout en améliorant votre expérience d'achat sur notre site.

Cryptographie : Science et art d'écrire des messages sous forme chiffrée ou codée. C'est une partie d'un domaine d'études qui traite des communications secrètes. Utilisée, entre autres, pour authentifier l'identité des Utilisateurs et des transactions bancaires, ainsi que pour protéger l'intégrité des transferts électroniques de fonds, ainsi que la confidentialité des communications personnelles et commerciales.

Adresse IP (Internet Protocol) : Cette adresse est un numéro unique pour chaque ordinateur connecté à Internet, composé d'une séquence de chiffres séparés par des '.'. Par exemple : 192.168.34.25.

Ingénierie Sociale : Méthode d'attaque où une personne utilise la persuasion, abusant souvent de l'innocence ou de la confiance de l'Utilisateur, dans le but d'obtenir des informations pouvant être utilisées pour accéder sans autorisation à des ordinateurs ou à des données confidentielles.

E-Mail : Outil de transmission électronique de messages, également connu sous le nom de courrier électronique.

Internet : Réseau mondial d'appareils interconnectés. Il se compose de plusieurs réseaux plus petits unis par un ensemble commun de protocoles.

Mot de passe : Ensemble de caractères, connu uniquement de l'Utilisateur, utilisé dans le processus de vérification de son identité, garantissant qu'il est vraiment celui qu'il prétend être.

SPAM : Terme utilisé pour désigner les e-mails non sollicités, généralement envoyés à un grand nombre de personnes, sans possibilité de se désinscrire de la liste des destinataires.

PHISHING : E-mails qui informent normalement de fausses conditions de demandes de réinscription. Brazolin ne demande pas de réinscription des Utilisateurs par e-mail.

SSL (Security Socket Layer) : Certificat de sécurité qui garantit la protection des informations circulant sur Internet. Assure la protection des données par cryptographie et clé de sécurité utilisant le protocole SSL de 256 bits (le plus sécurisé). Pour savoir si une page Internet est sécurisée et possède un certificat SSL, vérifiez dans la barre inférieure ou supérieure de votre navigateur l'image d'un cadenas fermé, présente sur tout le site de Brazolin. Visualisez le certificat SSL en double-cliquant sur ce cadenas et vérifiez s'il appartient à www.brazolinturismo.com.br. Si cette identification n'apparaît pas à l'écran aux moments mentionnés ci-dessus, ne saisissez en aucun cas vos données. Informez immédiatement l'équipe de Sécurité de l'Information de Brazolin par téléphone au (17) 99121-2920. 

Utilisateur : Toute personne ayant un accès quelconque au site ou remplissant des formulaires d'inscription de Brazolin ou effectuant des demandes au service client. 

Virus : Programme capable d'infecter d'autres programmes et fichiers d'un ordinateur en intégrant une copie de lui-même dans l'un d'eux, qui, lorsqu'il est exécuté, exécute également le virus, poursuivant ainsi le processus d'infection.

Conditions Générales de la Politique de Confidentialité

La présente politique couvre le traitement que Brazolin accorde aux informations susceptibles d'identifier les Utilisateurs, qu'elles soient collectées directement sur le site ou stockées dans ses bases de données électroniques par d'autres moyens de collecte, tels que le remplissage de formulaires ou les demandes au service client.

Cette politique ne s'applique pas aux entreprises dans lesquelles Brazolin n'exerce pas de participation ou de contrôle sociétaire. Le site peut fournir des liens vers d'autres sites externes dont le contenu et les politiques de confidentialité ne sont pas de la responsabilité de Brazolin. Ainsi, nous recommandons aux Utilisateurs, lorsqu'ils sont redirigés vers des sites externes, de toujours consulter les politiques de confidentialité respectives avant de fournir leurs données ou informations.

Aux fins de cette politique, les considérations suivantes doivent être observées :

1 - Brazolin collecte des informations personnelles, susceptibles d'identifier les Utilisateurs, lorsque ceux-ci : (i) s'inscrivent sur notre site ; (ii) demandent une réservation ou effectuent un achat via le site ; (iii) entrent en contact avec nous par le biais de la Centrale de Relation Client de Brazolin ; (iv) remplissent tout formulaire d'informations ; et (v) participent à nos promotions ou concours.

2 - Pour chacune des modalités de collecte de données, différentes informations peuvent être demandées, selon l'objectif de chacune d'elles. Ainsi, les Utilisateurs seront toujours informés des données qui sont collectées, ayant la liberté de les fournir ou non, et, dans chaque cas, les Utilisateurs seront également informés des conséquences de leur décision.

 

3 - Brazolin reçoit et stocke également automatiquement, par le biais de cookies, des informations sur ses serveurs concernant les activités provenant du navigateur de l'Utilisateur, y compris l'adresse IP et la page consultée. Les enregistrements d'événements et d'activités sur le site de Brazolin (logs) seront utilisés uniquement à des fins statistiques et de métriques des services fournis. Cependant, Brazolin se réserve le droit d'utiliser de tels enregistrements, de manière individualisée, en cas d'ordonnance judiciaire à cet effet ou en cas d'événements nécessitant de telles mesures, y compris, mais sans s'y limiter, des enquêtes que Brazolin mène dans le but d'élucider des cas d'évidence d'auteur ou d'accès, d'attaques de hackers, de modifications indues dans les systèmes, de fournir des éléments de preuve dans des procédures judiciaires, etc.

 

4 - La connexion aux zones restreintes du site de Brazolin est conditionnée à la fourniture de données personnelles de l'Utilisateur, ainsi qu'à l'acceptation des cookies de navigation. En décidant de fournir ses données personnelles, l'Utilisateur déclare connaître et accepter les termes de la présente politique.

5 - Le site de Brazolin vous permet de modifier vos données d'inscription à tout moment, y compris l'option d'être ou non informé par Brazolin des offres promotionnelles, des nouveaux produits et des événements. Pour effectuer cette modification, il est nécessaire de se connecter (sur la page d'accueil) en cliquant sur le lien 'Mes Données'.

6 - Toutes les données reçues des Utilisateurs circulent en utilisant un processus de cryptographie standard sur Internet. Par conséquent, les informations qui passent par notre processus d'achat sont automatiquement codées par un système technologique spécifique. Ainsi, vos données personnelles, le mode de paiement choisi, et toute autre information fournie à Brazolin dans le processus d'achat sont codées avant d'être transmises. L'icône 'cadenas fermé' en bas de votre écran pendant votre commande est un symbole de la cryptographie des informations.

7 - Toute information fournie par les Utilisateurs sera collectée et conservée, conformément aux normes de sécurité et de fiabilité les plus strictes pratiquées sur le marché. Nous déploierons nos meilleurs efforts pour maintenir l'intégrité des informations qui nous sont fournies.

8 - Toutes les données personnelles collectées seront intégrées à la base de données de Brazolin, Brazolin étant responsable de leur garde et de leur stockage sécurisé conformément à cette Politique de Confidentialité.

9 - Brazolin utilise les informations collectées pour les objectifs généraux suivants : (i) informer sur les nouveaux produits de l'entreprise ; (ii) maintenir à jour les enregistrements des Utilisateurs à des fins de contact téléphonique, par courrier électronique, publipostage, SMS ou d'autres moyens de communication ; (iii) améliorer l'utilisabilité et l'expérience interactive lors de la navigation de l'Utilisateur sur le site de Brazolin ; (iv) élaborer des statistiques générales, sans identification des Utilisateurs ; (v) répondre aux questions et demandes de ses Utilisateurs ; (vi) réaliser des campagnes de communication et de marketing relationnel, ainsi que promouvoir des offres spéciales de partenaires ; et (vii) communiquer avec les Utilisateurs afin de leur offrir des informations sur Brazolin et ses partenaires.

 

10 - L'Utilisateur garantit la véracité et l'exactitude des données personnelles qu'il fournit à Brazolin Turismo, et assume la responsabilité correspondante. Brazolin n'assume aucune responsabilité en cas d'inexactitude des données fournies par l'Utilisateur.

 

11 - L'Utilisateur peut, à tout moment, effectuer les rectifications qu'il juge nécessaires dans ses données personnelles, en les effectuant via une zone spécifique indiquée sur le site.

12 - Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de garder son mot de passe et son identifiant d'accès. L'utilisation de mots de passe évidents, tels que des dates spéciales, des noms ou des séquences numériques, n'est pas appropriée. Si l'Utilisateur prend connaissance ou soupçonne que son mot de passe a été découvert, il doit le modifier immédiatement sur sa page d'inscription.

13 - Rosanetur peut demander des données personnelles de ses clients par téléphone. Cependant, il est recommandé que l'Utilisateur vérifie si les informations sont réellement demandées par Brazolin. En cas de suspicion, ignorez la demande et informez Brazolin de l'incident.

 14 - Nous réitérons que Brazolin ne demande pas de mot de passe, de données bancaires ou de carte de crédit de ses clients par e-mail. Par conséquent, si vous recevez un e-mail de ce type, ne répondez pas, ignorez-le et, si possible, transférez-le à l'équipe de Sécurité de l'Information de Brazolin, à l'adresse e-mail brazolinvt@gmail.com. Brazolin est active dans la lutte contre la fraude électronique et compte sur la sensibilisation de ses clients et Utilisateurs pour pratiquer une navigation sécurisée sur Internet. 

15 - En prenant connaissance d'une promotion réalisée par Brazolin, consultez le site pour vérifier sa véracité. Si l'information est incorrecte, ignorez-la. Il convient de rappeler que certains fournisseurs d'accès à Internet ont proposé à leurs Utilisateurs des outils antispam pour éviter la réception d'e-mails indésirables. Ces outils fonctionnent comme des bloqueurs d'e-mails non autorisés par l'Utilisateur. Si vous avez sur votre ordinateur un outil antispam activé, vous pourriez ne pas recevoir les e-mails promotionnels de Brazolin ou même les e-mails envoyés pendant le processus d'achat sur le site, tels que l'avis de libération de la commande, l'e-mail concernant le délai de livraison, entre autres. Pour éviter ce désagrément, ajoutez le domaine @brazolin.com.br comme autorisé auprès de votre fournisseur. Ce n'est qu'ainsi que vous pourrez recevoir nos e-mails normalement. Si vous avez besoin de plus d'informations, contactez votre fournisseur d'accès.

Cette Politique de Confidentialité est sujette à des améliorations et des perfectionnements constants. Par conséquent, nous recommandons de la consulter périodiquement.

 

 Si Brazolin, à un moment donné, apporte un changement substantiel à la manière d'utiliser les informations personnelles collectées, elle informera des nouvelles conditions de confidentialité et de sécurité de l'information : (i) au grand public, par le biais d'une annonce en évidence sur la page principale ; et (ii) aux Utilisateurs inscrits, par communication électronique. Si vous avez des questions ou des suggestions, veuillez envoyer un e-mail à brazolinvt@gmail.com

 

La présente Politique de Confidentialité est régie par la législation de la République Fédérative du Brésil. Son texte doit être interprété en langue portugaise. Les Utilisateurs du site de Brazolin se soumettent au Tribunal Central de la Comarque de la Ville de São José do Rio Preto, État de São Paulo.