Política de Privacidad
La Política de Privacidad del sitio www.brazolinturismo.com.br de propiedad de Brazolin Turismo Ltda, ha sido elaborada para reafirmar el compromiso de Brazolin con la privacidad y la seguridad de la información recopilada de los Usuarios que acceden al sitio.
Por favor, lea atentamente la información aquí presentada. Indica cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos personales en el sitio de Brazolin. Al proporcionar información personal o navegar en él, estará automáticamente aceptando las reglas de uso, protección y seguridad establecidas en este documento.
Para los fines de esta Política de Privacidad, se deben considerar los siguientes conceptos:
Antivirus: Programa o software específicamente desarrollado para detectar, anular y eliminar virus del ordenador.
Comercio electrónico/ E-commerce: Consiste en cualquier forma de transacción comercial mediante la cual el Usuario interactúa electrónicamente con Brazolin.
Cookies: Se trata de pequeños archivos de texto almacenados en su ordenador y mantenidos en la memoria. Brazolin los envía automáticamente a usted, de modo que la información de su navegación quede grabada y pueda ser identificada cuando acceda nuevamente al sitio, permitiendo que Brazolin le proporcione una navegación personalizada según su perfil de acceso. Además, las cookies ayudan a determinar qué información de servicio y soporte es apropiada para su ordenador, además de agilizar su experiencia de compra en nuestro sitio.
Cifrado: Ciencia y arte de escribir mensajes en forma cifrada o en código. Es parte de un campo de estudios que trata de las comunicaciones secretas. Usada, entre otras finalidades, para autenticar la identidad de Usuarios y transacciones bancarias, además de proteger la integridad de transferencias electrónicas de fondos, así como el secreto de comunicaciones personales y comerciales.
Dirección IP (Internet Protocol): Esta dirección es un número único para cada ordenador conectado a internet, compuesto por una secuencia de números separados por '.'. Por ejemplo: 192.168.34.25.
Ingeniería Social: Método de ataque en el que una persona hace uso de la persuasión, a menudo abusando de la ingenuidad o confianza del Usuario, con el objetivo de obtener información que puede ser utilizada para acceder sin autorización a ordenadores o datos confidenciales.
Correo Electrónico: Herramienta de transmisión electrónica de mensajes, también conocida como correo electrónico.
Internet: Red mundial de dispositivos interconectados. Se compone de varias redes más pequeñas unidas por un conjunto común de protocolos.
Contraseña: Conjuntos de caracteres, de conocimiento único del Usuario, utilizados en el proceso de verificación de su identidad, asegurando que realmente es quien dice ser.
SPAM: Término usado para referirse a los correos electrónicos no solicitados, generalmente enviados a un gran número de personas, sin posibilidad de exclusión de la lista de destinatarios.
PHISHING: Correos electrónicos que normalmente informan condiciones falsas de pedidos de recadastramiento. Brazolin no solicita recadastramiento de Usuarios por correo electrónico.
SSL (Security Socket Layer): Certificado de seguridad que garantiza la protección de la información transmitida por internet. Asegura la protección de los datos mediante cifrado y clave de seguridad utilizando el protocolo SSL de 256 bits (el más seguro). Para saber si una página de internet es segura y tiene certificado SSL, observe en la barra inferior o superior de su navegador la imagen de un candado cerrado, presente en todo el sitio de Brazolin. Visualice el certificado SSL, haciendo doble clic en ese candado y vea si pertenece a www.brazolinturismo.com.br. Si esta identificación no aparece en la pantalla en los momentos mencionados anteriormente, en ningún caso ingrese sus datos. Comuníquese inmediatamente con el equipo de Seguridad de la Información de Brazolin, a través del teléfono (17) 99121-2920.
Usuario: Toda persona que tenga cualquier tipo de acceso al sitio o que complete registros de Brazolin o realice consultas al servicio de atención al cliente.
Virus: Programa capaz de infectar otros programas y archivos de un ordenador al incrustar una copia de sí mismo en uno de ellos, que, cuando se ejecuta, también ejecuta el virus, continuando el proceso de infección.
Condiciones Generales de la Política de Privacidad
La presente política abarca el tratamiento que Brazolin da a la información capaz de identificar a los Usuarios, ya sea la recopilada directamente en el sitio, ya sea la almacenada en sus bases de datos electrónicas por otros medios de recopilación, tales como el llenado de registros o consultas al servicio de atención al cliente.
Esta política no se aplica a las empresas en las que Brazolin no ejerce participación o control societario. El sitio podrá proporcionar acceso a enlaces a otros sitios externos cuyos contenidos y políticas de privacidad no son responsabilidad de Brazolin. Así, recomendamos a los Usuarios que, al ser redirigidos a sitios externos, consulten siempre las respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar sus datos o información.
Para los fines de esta política, se deben observar las siguientes consideraciones:
1 - Brazolin recopila información personal, capaz de identificar a los Usuarios, cuando estos: (i) se registran en nuestro sitio; (ii) solicitan una reserva o realizan una compra a través del sitio; (iii) se ponen en contacto con nosotros a través de la Central de Relacionamiento Brazolin; (iv) completan cualquier formulario de información; y (v) participan en nuestras promociones o concursos.
2 - Para cada una de las modalidades de recopilación de datos se podrán solicitar diferentes informaciones, conforme a la finalidad de cada una de ellas. Así, los Usuarios serán siempre informados sobre los datos que están siendo recopilados, quedando a su criterio proporcionarlos o no, y, en cada caso, los Usuarios serán avisados también sobre las consecuencias de su decisión.
3 - Brazolin también recibe y almacena automáticamente, a través de cookies, información en sus servidores sobre las actividades provenientes del navegador del Usuario, incluyendo la dirección IP y la página accedida. Los registros de eventos y actividades en el sitio de Brazolin (logs) serán utilizados solo para fines estadísticos y de métricas de los servicios disponibles. Sin embargo, Brazolin se reserva el derecho de utilizar tales registros, de forma individualizada, en caso de que exista una orden judicial en este sentido o surjan eventos que requieran tales medidas, incluyendo, pero no limitándose a investigaciones que Brazolin realice en un intento de esclarecer casos de evidencia de autoría o acceso, ataques de hackers, alteraciones indebidas en los sistemas, proporcionar elementos de prueba en procedimientos judiciales, etc.
4 - El inicio de sesión en las áreas restringidas del sitio de Brazolin está condicionado a la provisión de datos personales del Usuario, así como a la aceptación de cookies de navegación. Al decidir proporcionar sus datos personales, el Usuario declara conocer y aceptar los términos de la presente política.
5 - El sitio de Brazolin permite que usted modifique sus datos de registro en cualquier momento, incluyendo la opción de ser o no informado por Brazolin sobre ofertas promocionales, nuevos productos y eventos. Para realizar esta modificación es necesario iniciar sesión (en la página de inicio) haciendo clic en el enlace 'Mis Datos'.
6 - Todos los datos recibidos de los Usuarios transitan utilizando un proceso de cifrado estándar de Internet. Por lo tanto, la información que pasa por nuestro proceso de compra se codifica automáticamente mediante un sistema tecnológico específico. Así, sus datos personales, la forma de pago elegida, toda y cualquier otra información proporcionada a Brazolin en el proceso de compra son codificados antes de ser transmitidos. El ícono 'candado cerrado' en la parte inferior de su monitor durante su pedido es un símbolo del cifrado de la información.
7 - Cualquier información proporcionada por los Usuarios será recopilada y guardada, de acuerdo con los más estrictos estándares de seguridad y confiabilidad practicados en el mercado. Haremos nuestros mejores esfuerzos para mantener la integridad de la información que nos sea proporcionada.
8 - Todos los datos personales recopilados serán incorporados a la base de datos de Brazolin, siendo Brazolin responsable de su custodia y almacenamiento seguro en los términos de esta Política de Privacidad.
9 - Brazolin utiliza la información recopilada para los siguientes propósitos generales: (i) informar sobre nuevos productos de la empresa; (ii) mantener actualizados los registros de los Usuarios para fines de contacto telefónico, por correo electrónico, correo directo, SMS u otros medios de comunicación; (iii) mejorar la usabilidad y la experiencia interactiva durante la navegación del Usuario en el sitio de Brazolin; (iv) elaborar estadísticas generales, sin que haya identificación de los Usuarios; (v) responder a las dudas y solicitudes de sus Usuarios; (vi) realizar campañas de comunicación y marketing de relación, así como divulgar ofertas especiales de socios; y (vii) comunicarse con los Usuarios, con el fin de ofrecerles información sobre Brazolin y sus socios.
10 - El Usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos personales que proporcione a Brazolin Turismo, así como asume la correspondiente responsabilidad. Brazolin no asume ninguna responsabilidad en caso de inexactitud de los datos informados por el Usuario.
11 - El Usuario podrá, en cualquier momento, realizar las rectificaciones que considere convenientes en sus datos personales, bastando, para ello, hacerlas a través de un área específica indicada en el sitio.
12 - Es responsabilidad del Usuario la custodia de su contraseña y de su inicio de sesión. No es adecuado el uso de contraseñas obvias, como fechas especiales, nombres o secuencias numéricas. Si el Usuario tiene conocimiento o solo sospecha que su contraseña ha sido descubierta, deberá cambiarla inmediatamente en su página de registro.
13 - Rosanetur podrá solicitar datos personales de sus clientes por teléfono. Sin embargo, se recomienda que el Usuario verifique si realmente la información está siendo solicitada por Brazolin. En caso de existir alguna sospecha, desestime la solicitud e informe a Brazolin sobre lo ocurrido.
14 - Reiteramos que Brazolin no solicita contraseña, datos bancarios o de tarjeta de crédito de sus clientes por correo electrónico. Por lo tanto, si recibe un correo electrónico con este tipo de enfoque y contenido, no responda, desestímelo y, si es posible, reenvíelo al equipo de Seguridad de la Información de Brazolin, al correo electrónico brazolinvt@gmail.com. Brazolin está activa en la lucha contra el fraude electrónico y cuenta con la concienciación de sus clientes y Usuarios para la práctica de la navegación segura en Internet.
15 - Al tomar conocimiento de alguna promoción realizada por Brazolin, consulte el sitio para verificar su veracidad. Si la información es incorrecta, desestímela. Cabe recordar que algunos proveedores de acceso a internet han ofrecido a sus Usuarios herramientas antispam para evitar la recepción de correos electrónicos no deseados. Estas herramientas funcionan como bloqueadores de correos electrónicos no autorizados por el Usuario. Si tiene en su ordenador alguna herramienta antispam activada, puede que no reciba los correos electrónicos promocionales de Brazolin o, incluso, los correos electrónicos enviados durante el proceso de compra en el sitio, tales como aviso de liberación del pedido, correo sobre el plazo de entrega, entre otros. Para evitar este inconveniente, agregue el dominio @brazolin.com.br como autorizado junto a su proveedor. Solo así podrá recibir nuestros correos electrónicos normalmente. Si necesita más información, contacte a su proveedor de acceso.
Esta Política de Privacidad está sujeta a constantes mejoras y perfeccionamientos. Por lo tanto, recomendamos su consulta periódica.
Si Brazolin, en algún momento, promueve un cambio sustancial en la manera de usar la información personal recopilada, reportará las nuevas condiciones de privacidad y seguridad de la información: (i) al público en general, mediante un anuncio destacado en la página principal; y (ii) a los Usuarios registrados, a través de comunicación electrónica. Si tiene preguntas o sugerencias, por favor, envíe un correo electrónico a brazolinvt@gmail.com
La presente Política de Privacidad está regida por la legislación de la República Federativa del Brasil. Su texto deberá ser interpretado en el idioma portugués. Los Usuarios del sitio de Brazolin se someten al Foro Central de la Comarca de la Ciudad de São José do Rio Preto, Estado de São Paulo.
